Att rekrytera nya kunder är svårt, tidskrävande och dyrt. Därför inser allt fler företag värdet av att implementera ett CRM-system för att vårda och utveckla sina kundrelationer och för att bygga ett långsiktigt engagemang. Ett CRM-system är ett verktyg som hjälper till på resan, men det är inget självspelande piano. För att uppnå maximal effekt krävs det att företaget har en CRM-strategi och taktik på plats för att etablera, underhålla och utveckla lönsamma och långsiktiga kundrelationer. Vi ger sex tips för att lyckas med CRM-strategin.

Läs hela artikeln här.